AS 보증은 제조사 + 시공자 + 부품별로 다릅니다. 보증 기간·범위를 정확히 알면 무상 수리·교체를 받을 수 있습니다.
AS 보증 종류
- 제조사 본체 보증
- 제조사 컴프레서 보증 (별도)
- 시공자 설치 보증
- 부품 보증
- 가스·충전 보증
보증 기간·범위
| 구분 | 기간 | 범위 |
|---|---|---|
| 제조사 본체 | 1~2년 | 전 부품 |
| 컴프레서 | 5~10년 | 컴프레서만 |
| 설치 시공 | 7~30일 | 설치 불량 |
| 가스 | 6개월~1년 | 누설 |
유상 vs 무상 판정
- 무상: 제조 결함·정상 사용 중 고장
- 유상: 외부 충격·사용자 과실·소모품
- 판정 분쟁 시: 소비자분쟁조정위원회
AS 신청 절차
- 제조사 고객센터
- 증상·구매일·시리얼 번호 전달
- 출장 일정
- 현장 진단·판정
- 무상/유상 결정·수리
보증 받기 위한 준비
- 구매·설치 영수증·세금계산서
- 시리얼 번호·모델명
- 증상 사진·동영상
- 설치 후 사진 (배관·실외기)
자주 묻는 질문
Q1. 영수증 분실?
A. 카드 거래 내역으로 대체.
Q2. 시리얼 번호 위치?
A. 본체 후면·옆면.
Q3. 무상 vs 유상 분쟁?
A. 소비자상담센터.
Q4. 설치자 vs 제조사?
A. 설치 불량 = 설치자. 본체 고장 = 제조사.
Q5. 보증 기간 연장?
A. 일부 제조사 유상 연장 가능.
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